Политика возврата средств

Большое спасибо за покупку нашей продукции. Мы искренне сожалеем, что наша продукция вас не удовлетворила. Прежде чем подавать заявку на возврат или возмещение средств, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения, чтобы убедиться, что ваш заказ подлежит возврату.

Возврат и обмен товаров

Нам будет очень жаль, если вы не будете на 100% удовлетворены полученными товарами, и мы с удовольствием принимаем возвраты в течение 30 дней с момента получения для большинства товаров в новом состоянии.

  1. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по адресу ren_ew@hotmail.com
    Для подтверждения возврата укажите номер вашего заказа и причину возврата или возмещения средств.
  2. После получения от нас инструкций по возврату, пожалуйста, упакуйте возвращаемый товар(ы) в оригинальную упаковку.
  3. Отнесите посылку в местное почтовое отделение.
  4. Большинство возвратов обрабатываются в течение 7 рабочих дней после получения нами вашей посылки. Если вы заранее не сообщите нам о необходимости возврата средств на ваш платежный счет, мы перечислим средства на ваш кошелек TEKPIECE. Баланс кошелька можно использовать для следующей покупки или вывести на ваш платежный счет. После осуществления возврата средств вы получите подтверждающее электронное письмо.

Примечание: Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы запросить адрес для возврата товара, прежде чем отправлять его обратно. Пожалуйста, не отправляйте товар обратно по первоначальному адресу доставки, указанному на упаковке. Это не наш адрес для возврата. Если вы отправите товар по этому адресу, процесс возврата не сможет быть завершен в обычном режиме.

Условия возврата

1. У вас есть 7 дней, чтобы решить, подходит ли вам товар. Если вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки и сообщите нам подробности по электронной почте ren_ew@hotmail.com.

2. Возвращаемые товары должны быть в неиспользованном состоянии и в оригинальной упаковке. Мы не принимаем к возврату товары, которые были ношены, повреждены, постираны или каким-либо образом изменены.

3. Товары с пометкой «возврату не подлежат» и бесплатные подарки возврату не подлежат.

4. Мы не принимаем к возврату товары, отправленные без надлежащего запроса на возврат.

5. Мы не предоставляем услугу оплаты доставки при получении (Freight To Collect, FTC) для возвращаемых нам посылок. Возврат осуществляется за ваш счет.

6. Пожалуйста, обязательно проверьте возвращаемые товары перед отправкой. Мы не несем ответственности за возврат товаров, не произведенных компанией TEKPIECE.

7. Компания TEKPIECE не поддерживает необоснованные возвраты и обмены. Возврат товара возможен только в том случае, если проблема вызвана не человеческим фактором, транспортировкой нашими сотрудниками или проблемами с качеством продукции, при условии предоставления соответствующей информации в течение 7 дней.

Примечание: Первоначальная стоимость доставки и гарантия доставки не подлежат возврату.

ВРЕМЯ ВОЗВРАТА

Сроки возврата средств могут отличаться в зависимости от системы PayPal или банковского перевода. Если возврат средств задерживается, пожалуйста, свяжитесь с PayPal или вашим банком-эмитентом для получения дополнительной информации.

1. Возврат средств будет осуществлен на ваш счет PayPal в течение 3 рабочих дней, если вы оплатили заказ с помощью учетной записи PayPal.

2. Возврат средств будет произведен на вашу кредитную/дебетовую карту примерно через неделю. Фактическое время может зависеть от времени обработки платежа вашим банком. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не получите возврат средств в течение указанных выше дней, если вы оплатили заказ кредитной/дебетовой картой.

Обратный адрес

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, напишите нам по электронной почте по ближайшему адресу для возврата. Вы получите ответ в кратчайшие сроки.

Примечание: Пожалуйста, не отправляйте возврат по адресу, указанному на вашей посылке. Это не наш адрес для возврата, и это повлияет на обработку вашего возврата.